Tại Mỹ Phẩm Việtv, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đúng thông tin và trải nghiệm mua sắm an tâm nhất.
Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng hoặc thông tin đã đặt.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.
Thời gian hỗ trợ đổi trả
Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24–48 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
Các trường hợp chưa hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng hoặc bị tác động từ phía khách hàng.
Sản phẩm không còn tem, nhãn, bao bì gốc.
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt có ghi rõ không áp dụng đổi trả.
Quy trình đổi trả
Quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm khi nhận hàng, sau đó liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc Zalo để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trên tinh thần minh bạch, nhanh chóng và tôn trọng quyền lợi chính đáng của quý khách.